Datenschutzerklärung

Stand: 26.10.2026

Diese Erklärung informiert Sie gemäß Art. 13 DSGVO darüber, wie wir personenbezogene Daten beim Besuch von hilfex.com und bei Kontaktaufnahme verarbeiten.

1. Verantwortlicher

HilfeX Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
Anschrift in Deutschland: Epplestraße 225, 70567 Stuttgart
Anschrift in der Türkei: Cevizli Mah. Ulubey Sok. Nursallar A Blok No: 4A, İç Kapı No: 113, 34846 Kartal / İstanbul
E‑Mail: [email protected], Telefon: +49 1573 4799591

2. Verarbeitungen im Überblick

Besuch der Website

Beim Aufruf übermittelt Ihr Browser technisch IP‑Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browserinformationen. Diese Daten werden in den Server‑Logfiles unseres Hosters kurzzeitig gespeichert, um Betrieb und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Um die Sprache der Website festzulegen, wird Ihre IP‑Adresse ausschließlich im Moment des Aufrufs mit einer Länderliste auf unserem eigenen Server abgeglichen. Dabei wird die IP‑Adresse weder an Dritte übermittelt noch gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren, nutzerfreundlichen Betrieb).

Kontaktformular und E‑Mail

Bei Nutzung des Formulars verarbeiten wir Name, E‑Mail‑Adresse, optional den Firmennamen, das gewählte Thema und Ihre Nachricht – ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Zum Spam‑Schutz speichern wir höchstens zwei Stunden einen gesalzenen Einweg‑Hash Ihrer IP‑Adresse, nicht die IP‑Adresse selbst.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und lit. f DSGVO.

Analyse‑Cookies (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie‑Hinweis „Akzeptieren“ wählen, kann Google Analytics 4 für Besuchsstatistiken eingesetzt werden. Ohne Einwilligung wird kein Analyse‑Code geladen. Details in der Cookie‑Richtlinie.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google Maps (nur nach Klick)

Die Karte auf der Kontaktseite wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Dann wird Google Maps (Google Ireland Ltd. / Google LLC) geladen und technische Daten einschließlich Ihrer IP‑Adresse werden an Google übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG.

WhatsApp‑Schaltfläche

Angaben, die Sie in das WhatsApp‑Fenster unten rechts eingeben, werden nicht an unseren Server gesendet und nicht gespeichert. Mit „Per WhatsApp senden“ wird Ihre Nachricht an die WhatsApp‑App übergeben und über WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) an uns übermittelt. Es gilt die Datenschutzerklärung von WhatsApp.

3. Empfänger und Drittlandübermittlung

Wir verkaufen keine Daten. Empfänger sind nur unser Hosting- und E‑Mail‑Dienstleister sowie – bei erteilter Einwilligung – Google Ireland Ltd. / Google LLC. Unsere Server befinden sich in der Türkei. Für die Türkei besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU‑Kommission. Die Übermittlung Ihrer Kontaktdaten dorthin erfolgt, weil sie zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4. Speicherdauer

• Server‑Logfiles: gemäß Rotationszyklus des Hosters, in der Regel höchstens 30 Tage.
• Kontaktanfragen: zwei Jahre nach Abschluss; bei Vertragsschluss gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Spam‑Schutz‑Hash: höchstens zwei Stunden.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – für Cookies über den Link „Cookie‑Einstellungen“ im Seitenfuß.

Anfragen richten Sie an [email protected]. Zudem können Sie sich bei einer Datenschutz‑Aufsichtsbehörde beschweren, etwa beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden‑Württemberg.

6. Sicherheit

Die Website ist ausschließlich per HTTPS erreichbar; Formulardaten werden über verschlüsseltes SMTP übertragen. Wir laden keine Schriftarten, Karten oder Social‑Media‑Plugins von Drittanbietern.